티스토리 뷰
목차
- 전자고지와 자동납부를 함께 신청하면 첫 회 3,000원 감면, 2029년까지 연장
- 전자고지 이용 가구는 매 납기마다 1%(200~1,000원) 추가 감면
- 120 다산콜센터·아리수 사이버고객센터·카카오톡 챗봇으로 신청
서울에 살면서 아직 종이 고지서로 수도요금을 받고 있다면 지금 바꾸는 게 이득입니다. 서울 수도요금 전자고지와 자동납부를 둘 다 신청하면 첫 회 요금에서 3,000원을 한 번 깎아 줍니다. 이 혜택은 원래 2026년 12월에 끝날 예정이었지만 2029년까지 3년 연장됐습니다.
이번 연장은 서울시가 조례 시행규칙을 고쳐서 결정했습니다. 2026년 11월 13일 '내 손안에 서울'에서 발표했습니다. 첫 감면과 별도로 전자고지를 쓰는 동안에는 매 납기마다 요금의 1%도 계속 감면됩니다.
신청은 전화 한 통이나 카카오톡 챗봇으로 몇 분이면 끝납니다. 아래에 대상, 금액, 신청 방법, 주의할 점을 순서대로 정리했습니다.
무엇이 바뀌었나: 첫 감면 2029년까지
서울시는 2024년 6월부터 전자고지와 자동납부를 함께 신청한 가구에 3,000원을 최초 1회 감면해 왔습니다. 처음 발표 때는 2026년 12월 31일 신청분까지만 적용하는 한시 제도였습니다.
서울시 발표에 따르면 첫 감면을 도입한 뒤 전자고지 가입은 17만 5,758건 늘었습니다. 가입률은 다음과 같이 꾸준히 올랐습니다.
| 시점 | 전자고지 가입률 |
|---|---|
| 2024년 | 18.6% |
| 2025년 | 22.3% |
| 2026년 10월 | 23.7% |
효과가 확인되자 서울시는 혜택을 2029년까지 늘렸습니다. 다만 2029년 몇 월 며칠까지인지는 발표문에 나오지 않았습니다. 정확한 마감일은 아직 확인되지 않았으니, 미루지 말고 일찍 신청하는 편이 안전합니다.
얼마나 아낄 수 있나: 감면 금액 정리
수도요금 감면은 두 가지입니다. 하나는 처음 한 번만 받는 첫 감면이고, 다른 하나는 매번 받는 정기 감면입니다.
| 구분 | 조건 | 감면 금액 |
|---|---|---|
| 첫 감면 | 전자고지와 자동납부 모두 신청 | 최초 1회 3,000원 |
| 매 회 감면 | 전자고지 이용 | 납기마다 수도요금의 1% (최소 200원, 최대 1,000원) |
서울 수도요금은 2개월마다 부과돼서 1년에 6번 냅니다. 그래서 매 회 감면만 따져도 1년에 1,200원에서 6,000원까지 받을 수 있습니다. 첫해에는 여기에 첫 감면 3,000원이 더해져 최대 9,000원이 됩니다. 이 계산은 2026년 4월 서울시 안내 기준입니다.
2024년 안내문에는 부과액이 3,000원보다 적으면 그 부과액만큼만 깎아 준다고 나와 있습니다. 예를 들어 요금이 2,500원이면 2,500원까지만 감면됩니다.
나도 대상일까: 경우별 확인표
첫 감면은 전자고지와 자동납부를 둘 다 쓰게 되는 순간에 적용됩니다. 지금 이용 상태에 따라 아래 표에서 확인해 보세요.
| 지금 이용 상태 | 새로 할 일 | 3,000원 첫 감면 |
|---|---|---|
| 둘 다 안 씀 | 전자고지와 자동납부 모두 신청 | 받음 |
| 전자고지만 씀 | 자동납부 신청 | 받음 (자동납부 신청 때 적용) |
| 자동납부만 씀 | 전자고지 신청 | 받음 (전자고지 신청 때 적용) |
| 둘 다 이미 씀 | 없음 | 못 받음 (기존 이용자) |
이미 둘 다 쓰고 있다면 첫 감면은 받을 수 없습니다. 대신 전자고지를 쓰고 있으니 매 회 1% 감면은 계속 받고 있는 상태입니다.
신청 방법 단계별 정리
신청 전에 고객번호를 준비하면 빠릅니다. 고객번호는 종이 고지서에 적혀 있습니다. 120 다산콜센터나 아리수 사이버고객센터의 '고객번호 찾기'에서도 확인할 수 있습니다.
1. 전화로 신청
- 국번 없이 120 다산콜센터에 전화합니다.
- 또는 우리 동네를 맡은 관할 수도사업소에 전화합니다.
- 고객번호를 말하고 전자고지와 자동납부를 함께 신청한다고 말하면 됩니다.
2. 온라인으로 신청
- 아리수 사이버고객센터에 접속합니다.
- '민원신청'에서 '온라인민원신청'을 누릅니다.
- 전자고지를 신청하고, 이어서 자동납부(계좌)도 신청합니다.
- 카드 자동납부는 서울시 이택스(ETAX)에서 신청합니다.
3. 카카오톡으로 신청
- 카카오톡에서 '서울아리수본부' 채널을 추가합니다.
- '챗봇 아리수톡 바로가기'를 누르고 '전자고지'나 '자동납부'를 검색합니다.
4. 간편결제 앱으로 신청
2026년 4월 서울시 안내에 따르면 신한플레이, 카카오페이, 토스, 하나카드 앱에서도 신청할 수 있습니다. 앱에서 '서울시 수도요금'을 검색하면 됩니다. 앱으로 신청하면 그 앱에서 요금을 확인하게 됩니다.
신청 전에 알아 둘 주의사항
- 종이 고지서를 함께 받으면 감면이 안 될 수 있습니다. 2024년 안내문에는 종이 고지서를 같이 신청하면 감면에서 빠진다고 적혀 있습니다. 2026년 발표문에는 이 내용이 없어서 지금도 그대로인지는 확인되지 않았습니다. 감면을 확실히 받고 싶다면 종이 고지서는 끊는 게 좋습니다.
- 첫 감면은 딱 한 번입니다. 해지했다가 다시 가입해도 또 받을 수 있는지는 발표문에 나오지 않았습니다.
- 납기를 놓치지 마세요. 종이 고지서가 없으면 요금 내는 날을 잊기 쉽습니다. 서울시는 2026년 10월부터 아직 요금을 내지 않은 전자고지 가구에 알림을 1번에서 2번으로 늘렸습니다. 원래 보내던 납부월 11~12일 알림에 더해 월말 하루 전에도 알림을 보내고, 메시지 맨 위에 납부기한을 표시합니다.
- 세입자라면 관리 방식부터 확인하세요. 아파트처럼 관리비에 수도요금이 합쳐져 나오는 집은 개별 고지 대상이 아닐 수 있습니다. 내 이름으로 수도요금 고지서가 따로 나오는지 먼저 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
Q. 전자고지는 어떤 방법으로 받나요? 문자나 이메일로 받습니다. 간편결제 앱으로 신청했다면 그 앱에서 요금을 확인합니다.
Q. 2029년 언제까지 신청하면 3,000원을 받을 수 있나요? 서울시 발표에는 "2029년까지 3년 연장"이라고만 나와 있습니다. 정확한 마감 날짜는 아직 확인되지 않았습니다. 궁금하면 120 다산콜센터나 서울아리수본부 공지를 확인하세요.
Q. 감면은 언제 적용되나요? 첫 감면은 전자고지와 자동납부가 둘 다 갖춰지는 시점에 최초 1회 적용됩니다. 1% 감면은 전자고지를 쓰는 동안 매 납기 요금에 계속 반영됩니다. 몇 번째 고지서부터 반영되는지는 신청 시점에 따라 다를 수 있으니, 신청할 때 확인해 보세요.
출처
- https://mediahub.seoul.go.kr/archives/2020047
- https://mediahub.seoul.go.kr/archives/2017724
- https://news.seoul.go.kr/env/archives/558494
- https://mediahub.seoul.go.kr/archives/2012753
- https://news.google.com/rss/articles/CBMiWEFVX3lxTFBJUGZvLVhJWS04SlFUdFJ6ZzhxQm50M3FVZzFFcGFkdlRuWnhtVGlOVUF3ckkyR1NqLTFTUTBXY1g1SVRPV3poUlloQm51OGxCSmpGOHNCb24?oc=5